プライバシーポリシー

制定日: 2026年9月10日

合同会社folivora.（以下「当社」といいます）は、デリバリーサービス「asigaru」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

1. 取得する情報

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• お届け先情報（宿泊施設名・部屋番号等）
• 注文内容・注文履歴
• 決済に関する情報（※クレジットカード番号は決済代行事業者（Stripe社）が直接取得・処理し、当社は保持しません）
• 本サービスの利用状況（アクセスログ、Cookie、端末情報等）

2. 利用目的

• 商品の配達および注文に関する連絡のため
• 代金の決済および返金のため
• 本人確認（酒類注文時の年齢確認を含む）のため
• お問い合わせへの対応のため
• 不正利用の防止のため
• サービスの改善、新機能・キャンペーン等のご案内のため（案内の停止はいつでも可能です）

3. 第三者への提供・共有

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 加盟店への共有: 注文商品の準備に必要な範囲（注文内容、お届け先、ご要望等）
• 配達員への共有: 配達に必要な範囲（氏名、電話番号、お届け先、注文内容等）
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合

4. 業務委託先（外国にある第三者を含む）

当社は、以下の事業者に個人情報の取り扱いを含む業務を委託しています。各社のサーバーは外国（米国等）に所在する場合がありますが、いずれも十分な安全管理措置を講じる事業者です。

• 決済処理: Stripe, Inc.（米国）
• データ保管・システム基盤: Google LLC（Firebase／米国。データベースのリージョンは東京を利用）

5. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス・漏えい・滅失を防止するため、通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の管理、認証基盤による保護等の安全管理措置を講じます。

6. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間保存し、不要となった場合は適切な方法で削除します。

7. 開示・訂正・削除の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。

8. Cookie・アクセス解析

本サービスは、利便性向上および利用状況の把握のため、Cookieおよび類似技術を使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、一部機能が利用できなくなることがあります。

また、本サービスの利用状況を分析するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して、氏名等の個人を特定する情報を含まない形で利用状況（閲覧ページ、アクセス日時、利用環境等）を収集します。収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。データの収集・処理の仕組み、およびオプトアウト（データ収集の無効化）の方法については、以下をご確認ください。

• Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
• Googleプライバシーポリシー
• Googleアナリティクス オプトアウト アドオン

9. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。

10. お問い合わせ窓口