asigaru 利用規約

制定日: 2026年9月10日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社folivora.（以下「当社」といいます）が提供するデリバリーサービス「asigaru」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。お客様（以下「利用者」といいます）は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、草津温泉エリアの飲食店・物販店（以下「加盟店」といいます）の商品を、利用者の指定する宿泊施設等のお届け先へ配達するサービスです。
2. 当社は、加盟店から商品の販売に係る業務の委託を受け、利用者への販売および代金の受領を行います。商品の調理・品質については加盟店が責任を負い、配達については当社が責任を負います。
3. 配達対応エリア・営業時間・取扱商品は、本サービス上に表示するとおりとします。

第2条（アカウント登録）

1. 本サービスは会員登録なしでも利用できますが、注文履歴の確認等の機能を利用するには会員登録が必要です。
2. 登録情報に虚偽があった場合、または本規約違反があった場合、当社はアカウントを停止・削除できるものとします。
3. アカウントの認証情報は利用者本人が責任をもって管理するものとし、第三者への貸与・譲渡はできません。

第3条（注文の成立）

1. 売買契約は、利用者が注文手続きを完了し、加盟店が当該注文を受け付けた時点で成立します。
2. 加盟店の在庫状況・営業状況等により注文を受け付けられない場合があります。この場合、当社は速やかに利用者へ連絡し、受領済みの代金を返金します。
3. 本サービスに表示する配達目安時間は目安であり、天候・交通・混雑状況により前後することがあります。

第4条（料金および支払い）

1. 利用者は、商品代金および配達手数料（注文確認画面に表示）を、注文時に選択した方法で支払うものとします。
2. オンライン決済は当社が利用する決済代行事業者（Stripe社）のシステムを通じて処理され、当社はクレジットカード番号等の決済情報を保持しません。
3. 現地決済を選択した場合、商品お受け取り時に配達員へお支払いください。

第5条（キャンセル・返金）

1. 商品の性質上、注文成立後の利用者都合によるキャンセルはできません。
2. 商品をご用意できない場合（第3条第2項）の返金は、決済方法に応じた方法で行います。返金時期は決済事業者の処理によります。
3. お届け時に利用者が不在等で商品をお渡しできず、当社からの連絡（アプリ・電話等）にも応答いただけない場合、当該注文はキャンセル扱いとし、代金の返金はいたしません。
4. 商品の誤配達・破損・品違い等があった場合は、お受け取りから24時間以内に当社へご連絡ください。確認のうえ、返金または代替品の手配をいたします。

第6条（酒類の取り扱い）

1. 20歳未満の者への酒類の販売・提供は行いません。
2. 酒類を含む注文については、お届け時に運転免許証等による年齢確認をさせていただく場合があります。年齢確認にご協力いただけない場合、酒類のお渡しをお断りし、当該商品分についても返金はいたしません。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

• 虚偽の情報による注文、受け取り意思のない注文（いたずら注文）
• 配達員・加盟店・当社従業員に対する暴言、威迫、迷惑行為
• 本サービスのシステムへの不正アクセス、注文システムの不正利用
• 転売目的での商品購入
• 法令または公序良俗に違反する行為

違反があった場合、当社は注文の取り消し、アカウントの停止、以後の利用のお断りをすることができます。

第8条（免責）

1. 天災、悪天候、交通事情、感染症その他当社の責めに帰さない事由により、配達の遅延・中止が生じることがあります。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
2. 商品の内容・品質・アレルギー表示に関する事項は加盟店の提供情報に基づきます。アレルギー等の重要な事項は、注文前に備考欄等で必ずご確認・ご申告ください。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は当該注文の代金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第9条（知的財産権）

本サービスに関するロゴ、デザイン、コンテンツ等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第10条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第11条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本サービス上での掲示その他適切な方法で周知のうえ、本規約を変更できるものとします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、前橋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ窓口）